Bạn đã bao giờ "đốt" hàng triệu đồng vào quảng cáo Facebook mà không ra một đơn hàng nào chưa? Nếu câu trả lời là có, 90% khả năng là bạn đã target sai đối tượng. Đây là sai lầm phổ biến và tốn kém nhất mà các nhà quảng cáo mới thường gặp phải.

Target quảng cáo Facebook (nhắm mục tiêu) không chỉ là chọn bừa vài sở thích. Đó là một nghệ thuật và khoa học đòi hỏi sự thấu hiểu khách hàng và công cụ. Trong bài viết này, Hoàng Quân Agency sẽ chia sẻ 10 kỹ thuật target "chuẩn" như chuyên gia, từ cơ bản đến các "vũ khí" bí mật như Custom Audience và Lookalike Audience.

Phần 1: Nền tảng (Target Cơ bản)

Đây là 3 trụ cột cơ bản nhất mà bạn phải làm chủ trước khi nghĩ đến những thứ cao siêu hơn.

1. Target theo Nhân khẩu học (Demographics)

Đây là lớp lọc cơ bản nhất, trả lời câu hỏi "Họ là ai?":

• Vị trí: Khách hàng của bạn sống ở đâu? (Toàn Việt Nam, Hà Nội/TP.HCM, hay chỉ một quận cụ thể?)
• Tuổi: Khoảng tuổi nào có khả năng mua hàng nhất? (Đừng target quá rộng 18-65. Hãy cố gắng thu hẹp, ví dụ 25-35).
• Giới tính: Bạn bán đồ nam, đồ nữ, hay cả hai?
• Ngôn ngữ: Thường để Tiếng Việt (nếu chỉ bán ở Việt Nam).

2. Target theo Sở thích (Interests)

Đây là phần thú vị nhất nhưng cũng dễ sai nhất. Facebook cho phép bạn target những người "quan tâm đến" một chủ đề nào đó.

Ví dụ: Bạn bán mỹ phẩm cao cấp. Thay vì target "Làm đẹp" (quá rộng), hãy thử target những người quan tâm đến các thương hiệu cụ thể như "Estée Lauder", "SK-II", hoặc những người đọc tạp chí "Vogue", "Elle".

3. Target theo Hành vi (Behaviors)

Đây là dữ liệu Facebook thu thập về các hành động của người dùng, cực kỳ giá trị!

• Hành vi mua sắm: Target những người có hành vi "Đã nhấp vào nút Mua ngay trong tuần qua".
• Người dùng thiết bị: Target người dùng "iPhone 15 Pro Max" (nếu bán đồ xa xỉ) hoặc "Người dùng Android" (nếu bán phụ kiện giá rẻ).
• Hành vi du lịch: Target "Người thường xuyên đi du lịch quốc tế".

Phần 2: Tối ưu (Target Nâng cao)

Khi bạn đã chọn được các sở thích, hành vi... bước tiếp theo là "tinh chỉnh" tệp đối tượng này.

4. Kỹ thuật "Thu hẹp" (Narrow Audience)

Đây là kỹ thuật "VÀ". Thay vì target người thích "Yoga" HOẶC "Thiền", bạn có thể target những người VỪA thích "Yoga" VÀ CŨNG PHẢI thích "Thiền".

Ví dụ: Target người thích "Golf" (1) VÀ phải có hành vi "Thường xuyên đi du lịch quốc tế" (2). Điều này giúp bạn vẽ ra chân dung một người giàu có, có sở thích sang trọng.

5. Kỹ thuật "Loại trừ" (Exclude Audience)

Cực kỳ quan trọng để tiết kiệm chi phí. Bạn phải loại trừ những người bạn không muốn thấy quảng cáo.

• Loại trừ những người đã mua hàng (nếu bạn chạy camp tìm khách mới).
• Loại trừ những người thích "Săn sale", "Miễn phí" (nếu bạn bán đồ cao cấp).
• Loại trừ chính đối thủ, nhân viên của bạn.

6. Target theo "Kết nối" (Connections)

Bạn có thể chọn target những nhóm đối tượng đặc biệt:

• Người đã thích trang của bạn.
• Bạn bè của người đã thích trang của bạn.
• Loại trừ người đã thích trang của bạn (để tìm khách mới hoàn toàn).

Phần 3: Đột phá (Target Chuyên gia)

Đây là phần "ăn tiền" thật sự, là lý do tại sao các Agency chuyên nghiệp luôn chạy quảng cáo hiệu quả hơn. Đây là lúc chúng ta sử dụng Tệp đối tượng tùy chỉnh (Custom Audience) và Tệp đối tượng tương tự (Lookalike Audience).

7. Tệp đối tượng Tùy chỉnh (Custom Audience) từ Website

Đây là kỹ thuật Retargeting (Tiếp thị lại). Bằng cách cài Facebook Pixel lên website, bạn có thể "bắt" lại tất cả những người đã truy cập website và cho họ thấy quảng cáo.

Bạn có thể tạo các tệp "siêu chất lượng" như:

• Những người đã xem sản phẩm A.
• Những người đã thêm vào giỏ hàng nhưng chưa mua (Bỏ quên giỏ hàng).
• Những người đã truy cập trang "Bảng giá".

8. Tệp đối tượng Tùy chỉnh (Custom Audience) từ Tương tác

Bạn không có website? Không sao cả. Facebook cho phép bạn tạo tệp từ chính những người đã tương tác với bạn trên Facebook/Instagram:

• Những người đã nhắn tin cho Fanpage (Tệp khách hàng tiềm năng nóng).
• Những người đã xem 50% video của bạn.
• Những người đã bình luận, chia sẻ bài viết.
• Những người đã truy cập trang Instagram của bạn.

Đây là tệp "ấm" (Warm Audience) có tỷ lệ chuyển đổi rất cao vì họ đã biết đến bạn.

9. Tệp đối tượng Tương tự (Lookalike Audience - LAL)

Đây chính là "vũ khí" mạnh nhất. Lookalike Audience (LAL) là kỹ thuật yêu cầu Facebook: "Hãy tìm cho tôi những người mới hoàn toàn, nhưng có hành vi, sở thích... GIỐNG HỆT như tệp khách hàng A của tôi".

Bạn có thể tạo LAL từ các tệp nguồn (Source Audience) sau:

• Tạo LAL 1% những người ĐÃ MUA HÀNG trên website. (Đây là tệp LAL xịn nhất).
• Tạo LAL 1% những người ĐÃ NHẮN TIN cho Page.
• Tạo LAL 1% những người ĐÃ XEM 75% VIDEO.

Giải thích: "LAL 1%" có nghĩa là 1% dân số tại quốc gia bạn chọn (ở Việt Nam là khoảng 600.000 người) giống nhất với tệp nguồn của bạn. Đây là tệp khách hàng "lạnh" nhưng "chất lượng", dùng để mở rộng quy mô kinh doanh.

10. A/B Testing các Tệp Đối tượng

Không bao giờ có một "tệp đối tượng vàng". Các chuyên gia luôn thực hiện A/B Testing. Bạn có thể làm như sau:

Tạo 1 Chiến dịch, 2 Nhóm quảng cáo (Ad Set), giữ nguyên nội dung quảng cáo (Ad), chỉ thay đổi 2 tệp đối tượng:

• Nhóm 1: Target theo Sở thích (ví dụ: "Golf").
• Nhóm 2: Target LAL 1% của người đã mua hàng.

Sau 3-5 ngày, bạn sẽ biết tệp nào mang lại chi phí trên mỗi đơn hàng (CPA) rẻ hơn và tắt tệp còn lại đi. (Bạn có thể xem lại cách A/B Testing trong bài Hướng dẫn tự chạy quảng cáo A-Z).

Bạn muốn tự chạy quảng cáo Facebook để chủ động trong kinh doanh nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Bạn cảm thấy bối rối trước hàng loạt thuật ngữ và các bước cài đặt phức tạp? Xin chúc mừng, bạn đã tìm đúng bài viết.

Đây là hướng dẫn chạy ads A-Z, từ con số 0, cập nhật những thay đổi mới nhất của Meta (Facebook) cho năm 2026. Hoàng Quân Agency sẽ đi qua từng bước, từ chuẩn bị tài khoản đến cách set up quảng cáo và đọc báo cáo. Hãy pha một tách cà phê và cùng bắt đầu!

Bước 1: "Tài nguyên" cần chuẩn bị trước khi set up

Trước khi nhấn nút "Tạo quảng cáo", bạn bắt buộc phải có 4 thứ sau:

1. Một Fanpage Facebook: Quảng cáo không chạy bằng tài khoản cá nhân, mà chạy thông qua Fanpage (Trang doanh nghiệp).
2. Một Tài khoản Business Manager (BM): Đừng chạy quảng cáo bằng tài khoản cá nhân! Hãy tạo một tài khoản Business Manager (Trình quản lý Doanh nghiệp) để quản lý mọi thứ chuyên nghiệp. Đây là "ngôi nhà" chứa Fanpage, Tài khoản quảng cáo và Pixel của bạn.
3. Một Thẻ Visa/Mastercard: Dùng để thêm vào phương thức thanh toán và trả tiền cho Facebook.
4. Facebook Pixel (Rất quan trọng): Nếu bạn có website/landing page, bạn *phải* cài đặt Pixel. Đây là một đoạn mã giúp Facebook theo dõi ai đã truy cập website, ai đã thêm vào giỏ hàng, ai đã mua hàng... để bạn có thể tối ưu và retargeting (tiếp thị lại).

Bước 2: Tìm hiểu "Ngôi nhà" - Trình quản lý Quảng cáo (Ads Manager)

Mọi chiến dịch đều được tạo và quản lý tại Trình quản lý Quảng cáo (Ads Manager). Để thành thạo, bạn cần hiểu cấu trúc 3 tầng của nó:

• Tầng 1: Chiến dịch (Campaign): Đây là nơi bạn chọn Mục tiêu quảng cáo (ví dụ: Bạn muốn khách hàng Nhắn tin, Mua hàng, hay chỉ Tương tác?). Một chiến dịch có thể chứa nhiều Nhóm quảng cáo.
• Tầng 2: Nhóm Quảng cáo (Ad Set): Đây là nơi bạn set up "Target". Bạn chọn:
  • Ngân sách (Budget) và Lịch chạy (Schedule).
  • Đối tượng (Audience): Target theo Vị trí, Tuổi, Giới tính, Sở thích...
  • Vị trí hiển thị (Placements): Quảng cáo sẽ xuất hiện ở đâu (Bảng tin Facebook, Instagram, Messenger...)?
• Tầng 3: Quảng cáo (Ad): Đây là thứ khách hàng nhìn thấy. Bạn sẽ tải lên Nội dung quảng cáo (Hình ảnh, Video, Bài viết) và chọn nút Kêu gọi hành động (CTA).

Bước 3: Hướng dẫn set up quảng cáo (Chiến dịch đầu tiên)

Bây giờ, chúng ta sẽ thực hành tạo một chiến dịch quảng cáo thực tế. Hãy truy cập Trình quản lý Quảng cáo của bạn và nhấn nút "Tạo" (Create) màu xanh.

Phần 1: Cài đặt tầng CHIẾN DỊCH (Campaign)

Facebook sẽ hỏi bạn: "Mục tiêu của bạn là gì?". Đây là lúc áp dụng kiến thức về phễu quảng cáo (TOFU, MOFU, BOFU).

Hãy chọn mục tiêu phù hợp:

• Mức độ nhận biết (Awareness): Nếu bạn là thương hiệu mới, muốn nhiều người biết đến (TOFU).
• Lưu lượng truy cập (Traffic): Kéo khách hàng về website/landing page.
• Tương tác (Engagement): Tăng like, comment, share, hoặc tăng lượt xem video.
• Khách hàng tiềm năng (Leads): Thu thập form đăng ký (Email, SĐT) của khách hàng.
• Tin nhắn (Messenger/Instagram/WhatsApp): (Phổ biến nhất ở Việt Nam) Tối ưu để khách hàng nhắn tin cho bạn.
• Doanh số (Sales/Conversions): Tối ưu để khách hàng thực hiện hành động Mua hàng trên website của bạn (cần có Pixel).

Lời khuyên cho người mới: Nếu bạn bán lẻ, hãy bắt đầu với Tương tác (nếu chạy bài post có sẵn) hoặc Tin nhắn (nếu muốn chốt đơn qua inbox).

Phần 2: Cài đặt tầng NHÓM QUẢNG CÁO (Ad Set)

Đây là phần "ăn tiền". Cách set up quảng cáo hiệu quả hay không nằm ở phần này.

1. Đặt Ngân sách & Lịch chạy

• Ngân sách hàng ngày (Daily Budget): Số tiền tối đa bạn chi mỗi ngày.
• Ngân sách trọn đời (Lifetime Budget): Tổng số tiền bạn chi cho cả chiến dịch.
• Lịch chạy: Đặt ngày bắt đầu và ngày kết thúc.

2. Target - Nhắm mục tiêu Đối tượng (Audience)

Đây là phần quan trọng nhất của việc "target". Bạn đang nói với Facebook: "Hãy mang quảng cáo của tôi đến những người này":

• Vị trí: Bán hàng ở đâu? (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, hay toàn Việt Nam?)
• Tuổi & Giới tính: Khách hàng của bạn là ai?
• Nhắm mục tiêu chi tiết (Detailed Targeting): Đây là lúc "vẽ" chân dung khách hàng.
  • Nhân khẩu học: Tình trạng hôn nhân, Học vấn, Công việc...
  • Sở thích (Interests): Họ thích "Thời trang", "Làm đẹp", "Du lịch", hay "Bóng đá"?
  • Hành vi (Behaviors): Họ có "thường xuyên mua sắm online", "dùng iPhone 15" hay "mới đi du lịch về"?

Mẹo: Đừng nhồi nhét quá nhiều sở thích. Hãy cố gắng tìm 1-3 sở thích "cốt lõi" nhất liên quan đến sản phẩm của bạn.

3. Vị trí hiển thị (Placements)

Quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện ở đâu? Facebook, Instagram, Messenger, hay Audience Network?

Lời khuyên: Khi mới bắt đầu, hãy chọn Vị trí quảng cáo tự động (Automatic Placements). Facebook sẽ tự phân phối và tối ưu xem vị trí nào hiệu quả nhất cho bạn.

Phần 3: Cài đặt tầng QUẢNG CÁO (Ad)

Đây là lúc bạn tải lên nội dung của mình. Khách hàng sẽ thấy gì?

1. Thiết lập quảng cáo: Chọn "Tạo quảng cáo" (tải lên ảnh/video mới) hoặc "Sử dụng bài viết có sẵn" (chạy một bài đã đăng trên Fanpage).
2. Nội dung sáng tạo (Creative):
   • Tải lên Hình ảnh hoặc Video. (Lưu ý: Video luôn có hiệu quả tốt hơn).
   • Nội dung văn bản chính (Primary Text): Đây là "content" (status) của bạn.
   • Tiêu đề (Headline): Dòng chữ in đậm ngay dưới hình ảnh.
   • Mô tả (Description): Dòng chữ nhỏ dưới Tiêu đề.
3. Kêu gọi hành động (Call To Action - CTA): Chọn nút CTA phù hợp. Ví dụ:
   • Gửi tin nhắn (Nếu mục tiêu là Tin nhắn)
   • Mua ngay (Nếu mục tiêu là Doanh số)
   • Tìm hiểu thêm (Nếu mục tiêu là Traffic)
4. Theo dõi (Tracking): Đảm bảo bạn đã tick vào ô "Sự kiện trên trang web" và chọn đúng Facebook Pixel của mình.

Xong! Hãy rà soát lại tất cả các bước và nhấn nút "Đăng" (Publish). Quảng cáo của bạn sẽ vào trạng thái "Đang xét duyệt" (Review) trước khi được "Hoạt động" (Active).

Bước 3: Đọc báo cáo và Tối ưu hóa (A/B Testing)

Hướng dẫn chạy ads không chỉ dừng lại ở việc nhấn "Đăng". 90% thành công nằm ở việc tối ưu sau đó.

Sau khi quảng cáo chạy 24-48 giờ, hãy vào Ads Manager và xem các chỉ số. Bạn cần quan tâm đến:

• CPM (Cost Per 1,000 Impressions): Chi phí để 1.000 người thấy quảng cáo của bạn. (CPM cao có thể do target quá cạnh tranh).
• CTR (Click-Through Rate): Tỷ lệ người nhấp vào quảng cáo. (CTR thấp chứng tỏ nội dung/hình ảnh của bạn... quá tệ).
• CPC (Cost Per Click): Chi phí cho mỗi lượt nhấp.
• Chi phí trên mỗi Kết quả: (Ví dụ: Chi phí/Tin nhắn, Chi phí/Mua hàng). Đây là chỉ số quan trọng nhất để đo lường ROI.
• (Bạn có thể xem giải thích chi tiết các thuật ngữ này ở bài viết Quảng cáo Facebook là gì?)

Chiến lược "Mồi" - Thực hiện A/B Testing

Đây là lúc A/B Testing phát huy tác dụng. Bạn thấy quảng cáo của mình không hiệu quả? Hãy tìm xem vấn đề ở đâu bằng cách thử nghiệm:

• Test Nội dung (Ad): Tạo 2 quảng cáo giống hệt nhau, chỉ khác nhau Hình ảnh (Ảnh A vs Ảnh B) xem ảnh nào có CTR cao hơn.
• Test Đối tượng (Ad Set): Tạo 2 Nhóm quảng cáo giống hệt nhau (cùng nội dung), chỉ khác nhau Tệp đối tượng (Ví dụ: Target Sở thích "Yoga" vs Target Sở thích "Thiền") xem tệp nào ra đơn rẻ hơn.

Đây là một vòng lặp liên tục: Set up -> Đo lường -> A/B Testing -> Tối ưu. Đó chính là toàn bộ công việc của một người chạy quảng cáo chuyên nghiệp.

Bạn đã từng "đốt tiền" chạy quảng cáo Facebook mà không thấy đơn hàng? Bạn tạo ra một quảng cáo bán hàng tuyệt vời, nhắm mục tiêu (target) rất kỹ, nhưng khách hàng chỉ "thả tim" rồi bỏ đi? Nếu vậy, rất có thể bạn đang thiếu một thứ quan trọng nhất: một chiến lược phễu (Funnel Strategy).

Hầu hết người mới chạy quảng cáo đều mắc một sai lầm chết người: Cố gắng "Bán Hàng" ngay trong lần đầu tiên khách hàng thấy quảng cáo. Điều này cũng giống như việc bạn cầu hôn ai đó ngay trong buổi hẹn hò đầu tiên vậy. Khả năng thành công là cực kỳ thấp.

Bài viết này, Hoàng Quân Agency sẽ giải thích cặn kẽ phễu quảng cáo Facebook là gì, tại sao nó lại tối quan trọng, và 3 phễu (hay 3 giai đoạn của phễu) chuyển đổi hiệu quả nhất mà mọi Agency chuyên nghiệp đang áp dụng.

1. Phễu quảng cáo Facebook (Facebook Funnel Ads) là gì?

Phễu quảng cáo Facebook (thường gọi là phễu Facebook Ads) là một chiến lược marketing mô phỏng lại hành trình của một khách hàng, từ lúc họ hoàn toàn CHƯA BIẾT gì về bạn (Người lạ) cho đến khi họ TIN TƯỞNG và MUA HÀNG (Khách hàng), và thậm chí là TRUNG THÀNH (Fan).

Thay vì "tấn công" tất cả mọi người bằng một thông điệp bán hàng duy nhất, bạn sẽ xây dựng các chiến dịch quảng cáo khác nhau, với các nội dung khác nhau, để "dẫn dắt" khách hàng đi qua từng bước của phễu một cách tự nhiên.

Nói đơn giản, đây là chiến lược phễu biến "người lạ" thành "người quen", rồi "người quen" thành "khách hàng".

2. Giải mã 3 Giai đoạn "Vàng" của Phễu Chuyển Đổi

Một phễu quảng cáo Facebook cơ bản và hiệu quả nhất luôn bao gồm 3 giai đoạn, viết tắt là TOFU, MOFU, và BOFU.

3. Ba (03) chiến lược phễu Facebook Ads hiệu quả nhất

Lý thuyết là vậy, nhưng thực tế áp dụng 3 giai đoạn TOFU, MOFU, BOFU như thế nào? Dưới đây là 3 ví dụ chiến lược phễu Facebook phổ biến nhất.

Phễu 1: Phễu Retargeting (Tiếp thị lại) cho E-commerce

Đây là phễu cơ bản nhất cho các shop bán lẻ.

• TOFU: Chạy quảng cáo Video (Video Views) giới thiệu sản phẩm mới một cách hấp dẫn.
• MOFU: Tạo tệp Custom Audience (Đối tượng tùy chỉnh) những người đã xem >50% video TOFU. Chạy quảng cáo (mục tiêu Traffic) đưa họ về trang sản phẩm chi tiết trên website/Shopee.
• BOFU: Tạo tệp những người đã "Add to Cart" (Thêm vào giỏ hàng) nhưng "chưa mua". Chạy quảng cáo (mục tiêu Conversions) với nội dung "Đừng bỏ lỡ! Giảm giá 10% chỉ hôm nay" để thúc đẩy họ hoàn tất thanh toán.

Phễu 2: Phễu Thu thập Lead (Lead Magnet Funnel) cho Dịch vụ/Sản phẩm giá cao

Hoàn hảo cho Bất động sản, Agency, Khóa học, Spa cao cấp...

• TOFU: Chạy quảng cáo (mục tiêu Traffic) cho một bài viết blog/video chuyên sâu (ví dụ: "5 sai lầm khi tự chạy quảng cáo Facebook").
• MOFU: Retarget những người đã đọc bài blog. Chạy quảng cáo (mục tiêu Lead Generation) tặng "Ebook: Cẩm nang 10 Mẫu quảng cáo Facebook hiệu quả nhất 2026" để đổi lấy Họ tên, Email, SĐT của họ.
• BOFU: Sử dụng tệp Email/SĐT vừa thu được. Chạy quảng cáo (mục tiêu Messages/Conversions) mời họ đăng ký một buổi "Tư vấn 15 phút miễn phí về chiến lược quảng cáo" (Free Consultation).

Phễu 3: Phễu Tin nhắn (Messenger Funnel)

Rất phổ biến tại Việt Nam, tập trung chốt đơn qua inbox.

• TOFU: Chạy quảng cáo Tương tác (Engagement) cho một mini-game, give-away, hoặc một bài post "giật tít" để thu hút comment.
• MOFU: Chạy quảng cáo (mục tiêu Messages - Click-to-Messenger) với nội dung "Nhận ưu đãi bí mật" hoặc "Tư vấn miễn phí". Target những người đã tương tác (like, comment) ở bước TOFU.
• BOFU: Khi khách hàng đã vào phễu tin nhắn (Messenger), bạn có thể dùng chatbot để chăm sóc và gửi các ưu đãi (Broadcast) cho tệp khách hàng đã inbox (đây là tệp nóng nhất) để chốt đơn định kỳ.

4. Kết luận: Đừng "chạy Ads", hãy "xây phễu"

Phễu quảng cáo Facebook không phải là một kỹ thuật phức tạp, mà là một tư duy chiến lược. Nó giúp bạn hiểu rằng khách hàng cần một hành trình, cần được "hâm nóng" từ từ trước khi ra quyết định.

Thay vì lãng phí ngân sách để "cầu hôn" những người lạ, hãy bắt đầu xây dựng một chiến lược phễu Facebook Ads bài bản ngay hôm nay. Bạn sẽ thấy chi phí quảng cáo (CPA) giảm xuống và tỷ lệ chuyển đổi tăng lên một cách bền vững.