Bạn đã từng "đốt tiền" chạy quảng cáo Facebook mà không thấy đơn hàng? Bạn tạo ra một quảng cáo bán hàng tuyệt vời, nhắm mục tiêu (target) rất kỹ, nhưng khách hàng chỉ "thả tim" rồi bỏ đi? Nếu vậy, rất có thể bạn đang thiếu một thứ quan trọng nhất: một chiến lược phễu (Funnel Strategy).
Hầu hết người mới chạy quảng cáo đều mắc một sai lầm chết người: Cố gắng "Bán Hàng" ngay trong lần đầu tiên khách hàng thấy quảng cáo. Điều này cũng giống như việc bạn cầu hôn ai đó ngay trong buổi hẹn hò đầu tiên vậy. Khả năng thành công là cực kỳ thấp.
Bài viết này, Hoàng Quân Agency sẽ giải thích cặn kẽ phễu quảng cáo Facebook là gì, tại sao nó lại tối quan trọng, và 3 phễu (hay 3 giai đoạn của phễu) chuyển đổi hiệu quả nhất mà mọi Agency chuyên nghiệp đang áp dụng.
1. Phễu quảng cáo Facebook (Facebook Funnel Ads) là gì?
Phễu quảng cáo Facebook (thường gọi là phễu Facebook Ads) là một chiến lược marketing mô phỏng lại hành trình của một khách hàng, từ lúc họ hoàn toàn CHƯA BIẾT gì về bạn (Người lạ) cho đến khi họ TIN TƯỞNG và MUA HÀNG (Khách hàng), và thậm chí là TRUNG THÀNH (Fan).
Thay vì "tấn công" tất cả mọi người bằng một thông điệp bán hàng duy nhất, bạn sẽ xây dựng các chiến dịch quảng cáo khác nhau, với các nội dung khác nhau, để "dẫn dắt" khách hàng đi qua từng bước của phễu một cách tự nhiên.
Nói đơn giản, đây là chiến lược phễu biến "người lạ" thành "người quen", rồi "người quen" thành "khách hàng".
2. Giải mã 3 Giai đoạn "Vàng" của Phễu Chuyển Đổi
Một phễu quảng cáo Facebook cơ bản và hiệu quả nhất luôn bao gồm 3 giai đoạn, viết tắt là TOFU, MOFU, và BOFU.
Giai đoạn 1: TOFU (Top of Funnel) - Đỉnh Phễu (Nhận biết)
- Mục tiêu: Xây dựng Nhận diện thương hiệu (Brand Awareness). Tiếp cận càng nhiều người trong tệp khách hàng tiềm năng càng tốt.
- Đối tượng (Target): Đây là KHÁCH HÀNG LẠNH (Cold Audience). Họ là những người chưa biết bạn là ai, chưa nghe về sản phẩm của bạn. Bạn sẽ target họ dựa trên Sở thích, Hành vi, Nhân khẩu học...
- Loại nội dung: Nội dung phải có giá trị cao, mang tính giải trí, giáo dục, hoặc truyền cảm hứng. TUYỆT ĐỐI KHÔNG BÁN HÀNG.
Ví dụ: Video hài hước, bài viết blog/hướng dẫn, infographic, mini-game... - Mục tiêu chiến dịch (trên Facebook Ads Manager): Brand Awareness (Nhận diện thương hiệu), Reach (Tiếp cận), Video Views (Lượt xem video), Engagement (Tương tác).
Giai đoạn 2: MOFU (Middle of Funnel) - Giữa Phễu (Cân nhắc)
- Mục tiêu: Xây dựng mối quan hệ, tạo lòng tin và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (Lead). Biến "người lạ" (đã xem TOFU) thành "người quen".
- Đối tượng (Target): Đây là KHÁCH HÀNG ẤM (Warm Audience). Họ là những người đã tương tác với quảng cáo TOFU của bạn.
Ví dụ: Người đã xem >75% video TOFU, người đã nhấp vào link blog, người đã tương tác với Fanpage. - Loại nội dung: Nội dung chuyên sâu, chứng minh chuyên môn và giải quyết vấn đề. Đây là lúc bạn "xin" thông tin của họ (Lead Magnet).
Ví dụ: Tặng Ebook miễn phí (đổi lấy email), tổ chức Webinar/Hội thảo, Case Study, mời tham gia nhóm Facebook... - Mục tiêu chiến dịch: Lead Generation (Tìm kiếm khách hàng tiềm năng - Form), Messages (Tin nhắn), Traffic (Lưu lượng truy cập).
Giai đoạn 3: BOFU (Bottom of Funnel) - Đáy Phễu (Chuyển đổi)
- Mục tiêu: Thúc đẩy hành động MUA HÀNG. Đây là lúc "chốt đơn"!
- Đối tượng (Target): Đây là KHÁCH HÀNG NÓNG (Hot Audience). Họ là những người đã tin tưởng bạn (đã qua MOFU) và thể hiện sự quan tâm rõ rệt đến sản phẩm.
Ví dụ: Người đã điền form nhận Ebook, người đã truy cập trang Bảng giá, người đã Thêm vào giỏ hàng (Add to Cart) nhưng chưa thanh toán. - Loại nội dung: Nội dung bán hàng trực tiếp, đưa ra lời đề nghị không thể chối từ.
Ví dụ: Mã giảm giá (Discount), Dùng thử miễn phí, Đánh giá/Testimonial từ khách hàng cũ, Tư vấn 1-1 miễn phí, Combo ưu đãi... - Mục tiêu chiến dịch: Conversions (Chuyển đổi - Mua hàng), Catalog Sales (Bán hàng theo danh mục), Messages (Chốt đơn qua tin nhắn).
3. Ba (03) chiến lược phễu Facebook Ads hiệu quả nhất
Lý thuyết là vậy, nhưng thực tế áp dụng 3 giai đoạn TOFU, MOFU, BOFU như thế nào? Dưới đây là 3 ví dụ chiến lược phễu Facebook phổ biến nhất.
Phễu 1: Phễu Retargeting (Tiếp thị lại) cho E-commerce
Đây là phễu cơ bản nhất cho các shop bán lẻ.
- TOFU: Chạy quảng cáo Video (Video Views) giới thiệu sản phẩm mới một cách hấp dẫn.
- MOFU: Tạo tệp Custom Audience (Đối tượng tùy chỉnh) những người đã xem >50% video TOFU. Chạy quảng cáo (mục tiêu Traffic) đưa họ về trang sản phẩm chi tiết trên website/Shopee.
- BOFU: Tạo tệp những người đã "Add to Cart" (Thêm vào giỏ hàng) nhưng "chưa mua". Chạy quảng cáo (mục tiêu Conversions) với nội dung "Đừng bỏ lỡ! Giảm giá 10% chỉ hôm nay" để thúc đẩy họ hoàn tất thanh toán.
Phễu 2: Phễu Thu thập Lead (Lead Magnet Funnel) cho Dịch vụ/Sản phẩm giá cao
Hoàn hảo cho Bất động sản, Agency, Khóa học, Spa cao cấp...
- TOFU: Chạy quảng cáo (mục tiêu Traffic) cho một bài viết blog/video chuyên sâu (ví dụ: "5 sai lầm khi tự chạy quảng cáo Facebook").
- MOFU: Retarget những người đã đọc bài blog. Chạy quảng cáo (mục tiêu Lead Generation) tặng "Ebook: Cẩm nang 10 Mẫu quảng cáo Facebook hiệu quả nhất 2026" để đổi lấy Họ tên, Email, SĐT của họ.
- BOFU: Sử dụng tệp Email/SĐT vừa thu được. Chạy quảng cáo (mục tiêu Messages/Conversions) mời họ đăng ký một buổi "Tư vấn 15 phút miễn phí về chiến lược quảng cáo" (Free Consultation).
Phễu 3: Phễu Tin nhắn (Messenger Funnel)
Rất phổ biến tại Việt Nam, tập trung chốt đơn qua inbox.
- TOFU: Chạy quảng cáo Tương tác (Engagement) cho một mini-game, give-away, hoặc một bài post "giật tít" để thu hút comment.
- MOFU: Chạy quảng cáo (mục tiêu Messages - Click-to-Messenger) với nội dung "Nhận ưu đãi bí mật" hoặc "Tư vấn miễn phí". Target những người đã tương tác (like, comment) ở bước TOFU.
- BOFU: Khi khách hàng đã vào phễu tin nhắn (Messenger), bạn có thể dùng chatbot để chăm sóc và gửi các ưu đãi (Broadcast) cho tệp khách hàng đã inbox (đây là tệp nóng nhất) để chốt đơn định kỳ.
4. Kết luận: Đừng "chạy Ads", hãy "xây phễu"
Phễu quảng cáo Facebook không phải là một kỹ thuật phức tạp, mà là một tư duy chiến lược. Nó giúp bạn hiểu rằng khách hàng cần một hành trình, cần được "hâm nóng" từ từ trước khi ra quyết định.
Thay vì lãng phí ngân sách để "cầu hôn" những người lạ, hãy bắt đầu xây dựng một chiến lược phễu Facebook Ads bài bản ngay hôm nay. Bạn sẽ thấy chi phí quảng cáo (CPA) giảm xuống và tỷ lệ chuyển đổi tăng lên một cách bền vững.
Cần một Chiến lược Phễu Chuyên nghiệp?
Việc xây dựng và tối ưu một phễu quảng cáo đa tầng đòi hỏi kinh nghiệm và thời gian. Nếu bạn muốn một giải pháp trọn gói, được thiết kế riêng để tối ưu ROI...
Hãy để các chuyên gia của chúng tôi giúp bạn!
