Thương mại điện tử không chỉ gói gọn trên các Website hay Sàn TMĐT. Tại Việt Nam, một lượng khổng lồ giao dịch giá trị cao (High-ticket) như liệu trình Spa, gói tư vấn, đồ hiệu... được chốt trực tiếp qua quá trình tư vấn trên Zalo, Messenger hoặc Telesale.
Nhân viên Sale của bạn đã làm rất xuất sắc nhiệm vụ tư vấn, khơi gợi nhu cầu và chốt được đơn. Nhưng ngay khoảnh khắc khách hàng nói "Gửi thông tin để chị chuyển khoản", bạn lại đang ném vào mặt họ một "bức tường rào" cản trở giao dịch.
Trải nghiệm thanh toán quyết định tỷ lệ chốt đơn ở những giây cuối
cùng.
1. Sai lầm "nguyên thủy" khi gửi số tài khoản qua Chat
Hãy xem lại đoạn chat mẫu mà 90% các shop đang sử dụng:
"Dạ chị chuyển khoản giúp em vào số này nhé:
STK: 1900 1234 5678
Ngân hàng: Techcombank
Tên: NGUYEN VAN A
Nội dung: [Tên chị] + [SĐT] + Mua tui xach"
Bạn có biết thao tác này gây ức chế thế nào cho người mua trên điện thoại không? Họ phải copy nguyên đoạn tin nhắn, dán vào chỗ trống nào đó để xóa bớt chữ, copy đúng dãy số tài khoản, thoát ra mở App ngân hàng, dán vào, rồi lại quay lại chat để copy nội dung... Quá trình này kéo dài 1-2 phút. Và trong 2 phút đó, sự bốc đồng muốn mua hàng của họ có thể bị dập tắt bởi một tin nhắn từ sếp hay tiếng con khóc.
2. Trải nghiệm 1-Chạm với Payment Link (Link Thanh Toán)
Để tối ưu hóa Tỷ lệ chuyển đổi (CRO) trong môi trường chat, các doanh nghiệp hàng đầu đã chuyển sang sử dụng tính năng Link Thanh Toán (Payment Link) của SePay.
Thay vì gửi một cục văn bản, nhân viên Sale chỉ việc gửi một đường link ngắn
gọn và chuyên nghiệp (Ví dụ: pay.sepay.vn/DH1024).
✨ Chuyện gì xảy ra khi khách bấm vào Link?
- Trang đích chuyên nghiệp: Khách hàng được dẫn tới một trang Web thanh toán được thiết kế cực đẹp, có Logo thương hiệu của bạn, thông tin chi tiết đơn hàng và số tiền chính xác.
- Mã QR Động trực quan: Một mã VietQR to, rõ ràng hiện ra ngay giữa màn hình. Khách có thể lưu ảnh hoặc dùng điện thoại khác quét.
- Nút "Mở App Ngân Hàng": Khách đang dùng điện thoại? Chỉ cần bấm nút này, hệ thống tự động gọi (Deep-link) App ngân hàng trên máy khách mở ra, điền sẵn 100% số tài khoản, số tiền và lời nhắn. Khách chỉ việc bấm FaceID xác nhận!
3. Nghệ thuật chốt Sale: Link thanh toán có thời hạn (Expiry)
Không dừng lại ở sự tiện lợi, Link Thanh Toán của SePay còn là một "vũ khí tâm lý" cực mạnh giúp Telesale ép số khách hàng thông qua tính năng Cài đặt thời gian hết hạn (Expiry Time).
Tự động hóa sau chốt đơn: Điều tuyệt vời nhất là khi khách thanh toán qua Link, hệ thống SePay vẫn hoạt động bình thường. Tiền về ngân hàng, nhân viên Sale nhận được tin nhắn báo thành công qua Telegram, và tự tin báo phòng kho đóng gói hàng gửi đi.
Trang bị "Vũ khí" cho đội ngũ Sale của bạn!
Tăng ngay 40% tỷ lệ chốt đơn thành công qua các kênh chat. Đăng ký SePay hôm nay để tạo Link thanh toán chuyên nghiệp, tích hợp sẵn QR code và đồng hồ đếm ngược hoàn toàn miễn phí.
Tạo Link Thanh Toán Của Riêng Bạn
