Mặc dù việc kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Amazon...) là cách tuyệt vời để khởi đầu, nhưng việc mở một Webstore trực tuyến độc lập là bước đi tự nhiên và quan trọng để đưa thương hiệu lên tầm cao mới. Với cửa hàng riêng, bạn có toàn quyền sở hữu khách hàng và định hình thương hiệu.
Đó là lý do tại sao nhiều người bán hàng thành công quyết định thực hiện "bước đại nhảy vọt": Tự điều hành gian hàng riêng song song với việc bán trên sàn. Dưới đây là 4 lý do cốt lõi cho sự chuyển đổi này:
1. Giao tiếp với Khách Hàng và tạo dựng thương hiệu riêng
Một trong những yếu tố then chốt của thương mại điện tử là khả năng tiếp thị trực tiếp đến khách hàng. Các sàn TMĐT cung cấp công cụ bán hàng, nhưng họ không cho bạn quyền kiểm soát hoàn toàn. Khách hàng trên sàn là khách hàng của sàn, không phải của bạn.
🚩 Vấn đề: Nếu chỉ bán trên sàn, bạn sẽ gặp khó khăn trong việc quảng cáo lại (Remarketing) hoặc giữ chân khách hàng cho các lần mua sau, vì bạn không thực sự sở hữu dữ liệu của họ.
Sở hữu Webstore giúp bạn:
- Xây dựng lòng trung thành: Dễ dàng và rẻ hơn khi bạn có thể tương tác trực tiếp.
- Nhận diện thương hiệu: Trên web riêng, khách hàng nhớ đến tên Shop của bạn. Trên sàn, họ chỉ quan tâm đến giá và sản phẩm.
- Tự do sáng tạo: Bạn có thể đóng gói bao bì theo ý muốn, gửi thiệp cảm ơn, tạo trải nghiệm "Unboxing" mang đậm dấu ấn cá nhân.
2. Phân tích dữ liệu để thấu hiểu Khách Hàng
Khi vận hành cửa hàng độc lập, bạn sở hữu "mỏ vàng" dữ liệu. Việc hiểu rõ hành vi khách hàng là con đường tốt nhất để tăng trưởng.
Dữ liệu từ Webstore cho bạn biết:
- Nguồn truy cập: Biết khách đến từ Facebook, Google hay Email để tập trung ngân sách marketing vào đúng chỗ.
- Lý do từ bỏ giỏ hàng: Do giá cao? Phí ship đắt? Hay giao diện khó dùng?
- Hành vi điều hướng: Khách hàng thích xem nội dung gì trên trang.
Có dữ liệu này, bạn không cần đoán mò nữa mà có thể đưa ra các chiến lược chính xác để tăng doanh số.
3. Kiểm soát hành trình thanh toán (Checkout)
Bạn không còn bị giới hạn bởi các phương thức thanh toán của sàn. Bạn có quyền tự do cung cấp các tùy chọn thanh toán linh hoạt, tiếp cận nhóm khách hàng mới.
Các nền tảng Webstore hiện đại cung cấp giải pháp 360 độ:
- Tích hợp vận chuyển đa dạng.
- Email marketing tự động sau bán hàng.
- Quản lý nhiều cửa hàng trên một giao diện.
4. Là động lực thúc đẩy các chiến dịch Marketing
Sở hữu website riêng cho phép bạn tự do sáng tạo các chiến dịch tiếp thị mà không bị kìm hãm bởi quy định của sàn.
🚀 Giải pháp cho bạn: Để bắt đầu xây dựng thương hiệu bài bản, bạn có thể tham khảo Dịch vụ thiết kế Website/Landing Page bán hàng chuẩn SEO chuyên nghiệp.
Bạn có thể chủ động thu hút khách hàng thông qua:
- SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm): Để khách hàng tự tìm thấy bạn trên Google.
- Quảng cáo trả phí: Google Ads, Facebook Ads nhắm đúng đối tượng mục tiêu.
- Email Marketing: Chăm sóc khách hàng cũ.
- Flash Sale độc quyền: Tạo các chương trình giảm giá chớp nhoáng trên web để kích cầu.
Theo Clutch, 37% người tiêu dùng nói rằng ưu đãi đặc biệt sẽ thu hút họ quay lại trang web. Hãy tận dụng điều này để Remarketing!