Hướng Dẫn Tạo và Quản Lý Tài Khoản Phụ (Sub-account) Shopee Cho Nhà Bán Hàng Chuyên Nghiệp
Khi công việc kinh doanh trên Shopee bắt đầu mở rộng, việc một mình "ôm" hết mọi việc từ trả lời tin nhắn, đóng gói hàng đến đối soát doanh thu là điều không thể. Bạn cần tuyển nhân viên. Nhưng, liệu bạn có dám giao mật khẩu Tài Khoản Chính (Main Shop) cho một nhân viên mới thử việc?
Rủi ro mất tiền trong Ví Shopee, bị đối thủ chơi xấu, hoặc đơn giản là nhân viên lỡ tay xóa mất sản phẩm là hiện hữu. Đó là lý do hệ thống Tài khoản phụ (Sub-account) ra đời. Bài viết này, Hoàng Quân Agency sẽ hướng dẫn bạn thiết lập hệ thống phân quyền chuyên nghiệp và quan trọng hơn hết: Cách bảo vệ Shop chính khỏi rủi ro liên đới từ tài khoản phụ.
1. Sub-account Shopee là gì?
Hệ thống bao gồm 2 cấp độ:
- Tài khoản chính (Main Account): Có quyền lực tối cao, kiểm soát Ví Shopee, tạo và xóa tài khoản phụ.
- Tài khoản thành viên (Member Account): Là tài khoản của nhân viên, hoạt động dưới sự giám sát của Main Account.
2. Hướng dẫn kích hoạt & Tạo tài khoản thành viên
Để tạo được Sub-account, bạn cần truy cập vào trang quản trị riêng tại địa chỉ: subaccount.shopee.com (Lưu ý: Không phải Kênh người bán thông thường).
Bước 1: Chuẩn bị thông tin (Rất quan trọng)
Mỗi tài khoản phụ bắt buộc phải được xác minh bằng một Số điện thoại (SĐT) riêng biệt và Email riêng. SĐT này chưa từng liên kết với bất kỳ tài khoản Shopee nào khác.
Bước 2: Thao tác tạo
- Đăng nhập vào Sub-account Platform bằng tài khoản chính.
- Chọn mục Thành viên -> Nhấn Tạo thành viên.
- Điền thông tin: Tên, SĐT, Email, Tên đăng nhập mong muốn (Ví dụ: shop_cskh_01).
- Hệ thống sẽ gửi mã OTP xác nhận về SĐT vừa nhập.
3. Chiến lược phân quyền cho từng vị trí
Đừng bao giờ cấp quyền "Toàn quyền truy cập" cho nhân viên. Hãy áp dụng nguyên tắc "Cần gì cấp nấy" để bảo mật dữ liệu kinh doanh.
| Vị trí nhân sự | Nhóm quyền nên cấp | Quyền hạn cụ thể |
|---|---|---|
| CSKH / Trực Chat | Kênh Marketing, Chat | Trả lời tin nhắn, tạo mã giảm giá, tham gia Flash Sale. Không được xem doanh thu. |
| Kho / Vận đơn | Quản lý đơn hàng, Sản phẩm | In phiếu giao hàng, cập nhật tồn kho. Không được sửa giá bán. |
| Kế toán | Tài chính, Dữ liệu | Xem doanh thu, tải báo cáo, Ví Shopee (Chỉ xem). Không được rút tiền. |
4. CẢNH BÁO QUAN TRỌNG: Rủi ro "Chết Chùm" từ Sim rác
Đây là phần quan trọng nhất mà 90% các khóa học bán hàng không nói cho bạn biết. Shopee có cơ chế liên kết trách nhiệm giữa Tài khoản chính và Tài khoản phụ.
Nếu bạn tạo tài khoản phụ bằng một Sim rác (Sim thuê code, Sim đã từng vi phạm), hoặc nhân viên của bạn sử dụng SĐT cá nhân của họ (đã từng bị Shopee khóa tài khoản mua hàng) để đăng ký Sub-account.
Hậu quả là:
- Hệ thống Shopee quét thấy sự liên kết giữa "SĐT bẩn" của nhân viên và Shop chính của bạn.
- Shop chính có thể bị Giới hạn tính năng, khóa Chat, hoặc nặng nhất là Khóa Shop vĩnh viễn (Sao quả tạ) vì lỗi "Liên quan đến tài khoản vi phạm".
Giải pháp bảo vệ Shop chính:
Đừng để nhân viên tự dùng sim của họ. Chủ shop nên chủ động cung cấp Sim cho nhân viên để tạo tài khoản. Và sim đó phải là:
- Sim sạch hoàn toàn: Chưa từng đăng ký Shopee.
- Sim vật lý: Để có thể nhận OTP xác minh lại bất cứ lúc nào (tránh trường hợp nhân viên nghỉ việc và cầm sim đi mất).
Tuyệt đối không dùng các dịch vụ Thuê sim code online (3.000đ/số) để tạo Sub-account vì các đầu số đó hầu hết đều nằm trong Blacklist.
Hãy nhớ: "Một lỗ hổng nhỏ có thể đắm cả con thuyền lớn". Việc quản lý chặt chẽ đầu vào Sim số cho nhân viên chính là cách rẻ nhất để bảo vệ doanh nghiệp triệu đô của bạn trên Shopee.